Chính Sách Bảo Hành

Thời gian bảo hành: 24 tháng kể từ ngày nghiệm thu hệ thống

Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo hành với các nội dung:

• Bảo hành toàn bộ các hỏng hóc xảy ra được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
• Số máy và tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn
• Bảo hành đối với các sự cố về kỹ thuật do tự bản thân máy móc gây ra: Mất tín hiệu, tín hiệu nhiễu, rè.

Không chịu trách nhiệm bảo hành nếu các một trong các trường hợp sau xảy ra:

• Bên mua không sử dụng các vật liệu, vật tư, linh kiện thay thế do chúng tôi cung cấp.
• Bên mua tự ý tháo ráp hoặc thay đổi những bộ phận bên trong máy mà không có ý kiến của kỹ thuật chúng tôi.
• Bên mua sử dụng nguồn điện (ổn áp, máy phát điện, biến thế…) không đúng quy định kỹ thuật (sai điện, sai công suất, tần số…).
• Bị thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, các tác động của ngoại lực mạnh lên thiết bị.
• Sản phẩm bị cạo sữa, thay đổi kiểu máy, số seri
• Không bảo hành cáp tín hiệu bị đứt do tác động của người dùng, hoặc côn trùng cắn.

Trong trường hợp nêu trên, bên mua phải thanh toán những chi phí phát sinh trong quá trình sửa chữa máy (vật tư, linh kiện, chi phí liên quan…)

Chính sách đổi trả

Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Hữu Thiên Audio
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• “Một đổi một” đối với những thiết bị bán ra trong vòng 15 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
• Thiết bị bán ra sau 15 ngày: phòng bảo hành sẽ bảo hành có thể lên đến 30 ngày, nếu không có sản phẩm bảo hành đó, bạn sẽ được công ty chúng tôi cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời và thương lượng với bạn việc trao đổi thiết bị khác, nếu như sản phẩm bảo hành của bạn đã hết trên thị trường.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Còn đầy đủ hóa đơn bán lẻ của cửa hàng
• Thời gian đổi hàng không quá 30 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
• Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Quy Định Hoàn tiền

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Hữu Thiên Audio chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng. Thời gian hoàn lại trong vòng 10 ngày làm việc.